運送政策
Coral Bay Aquarium 珊瑚灣水族（以下簡稱「本網站」）為確保商品能安全送達，特此說明運送相關政策。
請您於下單前詳閱並理解以下內容。
一、一般商品運送說明
一般商品（非活體商品）將依訂單內容，透過本網站指定之物流方式寄送。
實際到貨時間將依物流業者作業為準。
二、活體商品運送說明（請務必詳閱）
活體商品屬特殊性質商品，運送與收貨流程請務必配合以下規範。
1️⃣ 運送風險承擔說明
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活體商品於寄送過程中之運送風險，原則上由本網站承擔
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出貨時，包裹皆會註明「指定 13:00 前送達」
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出貨後將提供包裹編號並拍照回傳予消費者確認
📌 若於預期時間內未收到商品，請收件人務必自行聯繫黑貓宅急便進行查詢與催件，以利即時追蹤配送狀況
2️⃣ 收件與開箱確認時效
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請於收到包裹後 立即拆封檢查
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若於 收件後 30 分鐘內未回報任何異常狀況，將視為商品到貨狀況正常、良好
3️⃣ 傷亡回報與理賠條件
如發現活體商品於到貨時有傷亡情形，請務必遵守以下流程：
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請於收件後第一時間拍攝清楚影片並回傳給客服
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影片須完整呈現：
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未拆袋狀態
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活體實際狀況
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包裝與標籤清晰可辨
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❗ 若已拆袋、已對水、已入缸，或未於第一時間回報傷亡情況，恕無法受理理賠申請，敬請見諒
4️⃣ 配送延誤之處理原則
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如因物流配送因素導致延誤（不包含無人收件之情況）
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請於第一時間以簡訊或客服方式通知本網站，以利即時追蹤宅配動向
若因上述配送延誤導致活體商品死亡，且非可歸責於單一方之情形，屬雙方不可抗力因素時，雙方將各自承擔一半責任，並依實際狀況協調處理方式。
三、注意事項
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活體商品運送與理賠，僅限符合上述規範之情況
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本網站保留判定是否符合理賠條件之最終權利
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下單即視為已閱讀、理解並同意本運送政策內容
四、政策修改
本網站保留隨時修改本運送政策之權利，修正後將公告於本網站，不另行通知。