退款政策
感謝您於 Coral Bay Aquarium 珊瑚灣水族（以下簡稱「本網站」）購物。
為保障雙方權益，請您於下單前詳閱以下退換貨政策。
一、適用範圍
本政策適用於透過本網站購買之商品與服務，並依商品性質分為：
- 一般商品（器材、耗材、非活體商品）
- 活體商品（活體珊瑚及其他活體生物）
二、一般商品（器材）退換貨說明
依《消費者保護法》規定，您於收到商品後，享有 七日鑑賞期（非試用期）。
✅ 可申請退換貨情況
- 商品於七日內申請
- 商品保持全新狀態
- 商品、配件、包裝、說明書完整
- 無使用痕跡、無人為損壞
❌ 無法退換貨情況
- 超過七日鑑賞期
- 商品已使用、安裝、下水或影響再次販售
- 包裝不完整或缺件
- 人為因素造成損壞
🔁 退換貨流程
- 請先聯繫客服申請退換貨
- 經確認後依指示寄回商品
- 商品驗收無誤後，將依原付款方式退款或更換商品
退回商品之運費，除商品瑕疵或寄錯商品外，需由消費者自行負擔。
三、活體商品（珊瑚）特別說明（不適用七日鑑賞期）
活體珊瑚屬於 易腐敗、具生命特性之商品，依消費者保護法規定，不適用七日鑑賞期，售出後恕不接受退貨或換貨。
請您於購買前務必理解並同意以下事項：
- 活體商品狀況可能因環境、水質、運輸與飼養方式而有所差異
- 本網站於出貨前均會檢查活體狀況並妥善包裝
- 商品完成交付後，其後續飼養風險由買方自行承擔
📌 活體存活保證（如適用）
若本網站另有公告「活體存活保證」之條件與時效，將依該公告內容處理，不適用一般退換貨流程。
四、商品瑕疵或寄送錯誤
如您收到商品後發現以下情況，請於 指定時間內 聯繫客服並提供照片或影片佐證：
- 商品明顯瑕疵
- 出貨品項錯誤
- 運送過程造成明顯損壞（非人為）
經確認屬實後，本網站將協助後續處理。
五、退款方式與時間
- 退款將依原付款方式退回
- 實際入帳時間依各金流平台與銀行作業時間為準
六、注意事項
- 退換貨前請務必先與客服聯繫，未經同意寄回之商品，恕不受理
- 本網站保留是否接受退換貨申請之最終權利
七、政策修改
本網站保留隨時修改本退換貨政策之權利，修正後將公告於本網站，不另行通知。